掌中蝶软件的短信功能需要结合用户手机来使用，所以用户下载软件后，先要解决的是手机与电脑的连接。

连接问题：

问：智能手机或国外品牌的手机能用吗？

答： 国外品牌的智能手机包括诺基亚、三星、摩托罗拉、松下、HTC、索尼等，这类手机中如果带蓝牙通讯功能，一般都可以支持蓝牙串口的连接，可以结合软件使用。用蓝牙方式与电脑连接的具体操作步骤可以先查看：先弄清楚你的手机支持哪一种连接  操作步骤都大体相似，用户按图索骥，略懂一些电脑操作的用户基本都能顺利完成。
（诺基亚）http://www.hand123.com/info-2887-1.html
（三星）http://www.hand123.com/info-2919-1.html
（诺基亚）http://www.hand123.com/info-2917-1.html
（三星）http://www.hand123.com/info-2916-1.html 
（摩托罗拉） http://www.hand123.com/info-2915-1.html
（索爱）http://www.hand123.com/info-2937-1.html 
 

问：软件适配的国产MTK平台手机有哪些？

答： 国产手机大部分是MTK手机，MTK手机就是采用台湾联发科MTK系列芯片做出来的手机，不足是软件扩展差，用户不能下载手机软件到手机上运行，.好处就是便宜。
测试中发现，MTK平台的国产手机和蓝牙设备的兼容性比较好，也就是比较“皮实”，诺基亚手机都连不上的电脑蓝牙，MTK手机竟然都能连上，而且操作也方便。因此用MTK平台的国产手机和电脑连接上，在电脑上运行软件，很大程度上弥补了手机的不足，又发挥了该类手机的优势。连接的具体操作步骤可以先查看：先弄清楚你的手机支持哪一种连接 国产手机与电脑连接相对简单，步骤大体相同，用户可以查看以下文章，模仿这些步骤，懂电脑操作的用户都能顺利完成。

（天语蓝牙）http://www.hand123.com/info-2918-1.html
（天语数据线）http://www.hand123.com/info-2104-1.html
（长虹）http://www.hand123.com/info-2913-1.html
（联想）http://www.hand123.com/info-2912-1.html
（三星）http://www.hand123.com/info-2916-1.html
（金鹏）http://www.hand123.com/info-2107-1.html

问：没有发现设备端口是怎么一回事？

答：软件短信功能部分需要结合用户的手机使用，软件显示找不到端口，说明用户手机与电脑没有实现串口的正常连接，并非软件安装问题，也并不是连上数据线就行，因为部分手机在数据线连接方式下，仅仅是能当U盘使用。同时，连接的概念指的是手机与电脑之间通讯串口功能的正常连接，硬件之间连接正常后将可以使用软件，手机与软件之间并不存在连接。

问：实现手机与电脑连接时，为什么有的是安装手机驱动，有的是用手机蓝牙连接？

答：两种情况，一是手机如果自带的数据线连接电脑后，手机屏幕上会出现“数据接口”、“序列接口”或无线MONDE等选项之一，说明数据线方式开放串口，可以选择用数据线方式安装手机驱动，连接可参考：天语A992与电脑的数据线连接步骤详解  
还有一种情况是，数据线方式不开放串口，可以通过蓝牙方式来实现串口连接。连接的具体操作步骤可以先查看：先弄清楚你的手机支持哪一种连接 。

 

问：装好驱动，也显示手机连接电脑正常，就是不能发短信？

答：请按下列顺序：

（1）数据线还是蓝牙，手机是什么型号，是否为适配手机？

（2）有没有正确的安装驱动？软件打开通讯连接正常与否？

（3) 能否收到手机上的短信？

（4）能否发出短信？

（5）能否导入手机上的连系人?

（6）以上若有异常情况，注册用户可以将目录下的RUN_info.txt文件发到技术支持：kcwx.service@gmail.com  查明原因，技术支持QQ：1312994970   （ 掌中蝶技术）

 
问：装好驱动，软件打开后最下方仍出现“无法初始化”的错误？
答：这种情况应该很少出现，可以这样解决：

1.把手机和数据线与电脑分离并关闭掌中蝶软件

2.手机关机后再开启

3.再通过数据线手机与电脑相连，并选择手机“数据接口”（有的手机是序列接口、无线MODE）

4.最后打开软件

（连接时的顺序是先开手机，连接上电脑，最后打开软件）

问：对于判断数据线方式是不是开放串口功能的手机，是否要查询一下手机参数？

答：不需要，如果以上手机自带的数据线连接电脑后，手机屏幕上出现“数据接口”、“序列接口”或无线MONDE等选项之一，说明该手机数据线方式可能开放串口功能（可安装相关手机驱动），能和电脑正常实现串口连接后用掌中蝶软件。很多手机数据线连接状态是作为U盘来使用的，连接电脑时只有“存储设备”的选项。如果数据线方式不开放串口，可以用蓝牙功能来实现与电脑的蓝牙串口连接，相对数据线方式，更推荐用蓝牙连接，没有物理磨损且方便。 

使用问题：

软件操作指南 http://www.hand123.com/help.asp

问：群发会不会有收不到的情况/或是出现了这种情况

答：如果有这样的情况，用手机发送也会出现同样的问题，其原因是由于移动中心的问题，建议不要大量的去群发短信（一次在100个人以下），群发的过程中，可能会接到来电或收到短信，就会出现发送末成功的情况，会在“发送未确定”的菜单中显示，可以点击查看后再重发一次。

问：短信拆分的问题

答：通信公司的官方说明是：手机短信系统以140个英文或数字字符，即大约等于70个汉字为一条短信的长度，按照一条短信的资费标准收取，移动的短信系统会自动截短！并收取费用。短信收费为通信公司标准，扣用户手机卡的费用，与软件无关。通过掌中蝶软件发送短信时，文字为长短信形式，即无论多少字节，对方收到短信时仍是一条，不会折分成多条信息。


问：我软件里收到的短信，一个显示名字的都没有？ 
答：出现这种情况只有一种可能，用户的软件里联系人目录没有建立，也就是没有相应的联系人信息，所以手机上的短信导入后才没有显示人名。可以参考：软件的数据整理功能能做什么？http://www.hand123.com/info-3417-1.html 可以用“数据整理”-“联系人数据整理”，操作后将自动添加姓名到短信。

问：为什么手机连接正常，但是在软件中无法导入联系人？

答:一是用户的手机如果非正规厂家生产\正规渠道购买，厂商使用的AT命令可能不是标准命令集，有可能出现这种情况。二是比如部分诺基亚手机型号都不支持联系人导入软件，其原因是因为诺基亚厂商AT命令串口设计问题，AT命令读联系人的功能被诺基亚厂商删除了。

问：软件群发短信的条数有限制吗？

答： 掌中蝶软件的用户多为高级商务人士个人日常使用，软件本身也并非垃圾短信群发机，发送原理仍是通过用户的手机发出。据了解：针对社会反映强烈的垃圾短信问题，来自工业和信息化部的消息称，中国三大电信运营商作了限制用户每日发送短信的数量，为防范垃圾短信，对每日发送短信数量超过一定标准的用户，运营商将对其发送行为进行拦截。所以用户每日发短信上限要参考当地运营商对短信数量上限的规定或咨询各运营商客服，掌中蝶软件在群发短信的数量上并没有任何限制。建议不要一次发送太多，（最好一次在100个人以下），因为群发的过程中，可能会接到来电或收到短信，由于移动机站的原因，就会出现发送末成功的情况，软件会在“发送未确定”的菜单中显示，用户可以点击查看后再重发一次。


问：双卡双待的手机两张卡能同时用吗？
答：当然可以用双待手机，有一点要注意的就是：双卡双待手机内部的设置只能选择比如：卡1，作为数据连接端口，如果用户需要管理另外一张卡2，就需要把手机的数据连接方式设置成卡2，这个选择是在手机上操作的。 

问：一台电脑上能同时用2部手机发短信吗？

答：可以，如果用户的电脑能识别两部手机都能正常连接的话，就可以下载两个掌中蝶文件包分别使用。但建议不要这样使用，原理上可行，但实际操作时，恐怕用户会分不清信息存储的文件。

问：软件突然不能发送短信了？
答：如果用户发现，原来用得好好的，突然不能发送短信了，请检查：（1）手机卡是否欠费；（2）是否当天超过了运营商每日发送短信数量的限制，这种情况下运营商会对其发送行为进行拦截；一些用数据线连接方式的用户可能会碰到这些情况：一输入短信内容就显示没有发射信号、软件刚才显示连接正常，现在就无发射信号了，发送短信的界面突然关闭，出现“请检查短信设备连接是否正常”的提示。。。。等等。（1）原因：属于硬件的连接问题，手机经常在电脑上插拨，，这样很容易有物理损坏，USB接口就会不正常，导致不能用。（2）解决方法： 首先可能是数据线接口问题，换根数据线连试试；其次可能电脑插口损坏，换台电脑试试。软件建议手机用户最好直接换用蓝牙连接的方式。

费用问题

问：该软件是如何收费的呢？

答：通过软件发短信和手机发短信的收费是一样的，没有任何区别，例如：用户用移动动感地带包月卡，50元包1000条短信，这样手机卡发短信一条5分钱，就收5分钱，这5分钱是中国移动或中国联通的短信资费，与是否使用掌中蝶软件没有任何关系。掌中蝶软件通过电脑编辑、发送短信是解决用户发短信方便，以及短信内容保存管理的效率问题。目前软件涉及的只有一次性120元注册费，手机注册一次性收费，自动享受今后产品功能的升级。随着软件研发团队在软件智能化方面功能的进一步增强，以后一次性VIP注册费会相应提高(每年约提高10-20%）。

问：该软件能不注册使用吗？
答：可以。注册与不注册的区别在于，一是VIP用户注册时会将自已的手机信息传给程序管理员写入软件，所以通过软件发送短信时无需优化延迟，几秒钟就能发出一条短信（与通过手机发送时间是一样的），而非注册用户通过软件发送短信，由于对用户手机参数未知，发送时会影响串口优化和稳定，一般需等待3分钟才能发送一条短信，且不够稳定。 二是 VIP 注册用户在使用该软件的过程中遇到软件使用方面的问题，可以通过以下几种渠道获得服务支持：VIP注册用户服务热线：010－57115535   技术支持QQ：1312994970 （掌中蝶技术）  电子 邮箱：service@bei-jing.com    kcwx.service@gmail.com;   非注册用户通过用户留言版块进行交流，欢迎使用并留下宝贵建议。


问：软件注册时是注册的手机号吗？我换号了还能用这个软件吗？
答：软件注册是对用户使用的手机进行优化，和手机号没有关系，与手机有关。如果用户手机损坏或不慎丢失，只要可以提供足够的注册信息（包括手机号，姓名，汇款方式，电子邮箱，地址等），就可以把第一次注册的手机信息注销后为另一部手机注册（仅限一次）。用户重新安装软件、电脑重装、注册身份都不会变，把软件目录下的内容整体拷贝到其它机器上用也没问题（掌中蝶设计的优点），但更换手机就需要重新注册。因为注册实际上是对某一固定手机端口优化，用户换了手机，还是需要对新手机端口进行优化。

问：群发是否便宜

答：掌中蝶软件设计长期坚持与手机增值服务商、手机运用商不发生任何关联，不做任何短信费用的代扣代收。 发送短信是通过用户自已的手机，产生的资费就是自己手机发送短信费，（短信较多可以购买短信套餐的手机卡，动感地带50元包1000条/月），这样也避免了资费代扣以及我们许多客户对费用弄不清楚反感而产生的问题。而且很多用户群发短信的需求，一般是在在节假日、客户生日等特定时间给客户或朋友发送祝福短信，这时软件能在发送时选择加上每一个人的称呼，对方收到短信就像单独发给他/她一样，很亲切。

问：注册费能不能便宜，有没有优惠？

答：优惠政策为：

    1.用户注册每套120元  
        2.一次性注册10套起，100元/套
        3.一次性注册30套起，95元/套
随着软件研发团队在软件智能化方面功能的进一步增强，今后一次性VIP注册费用将每年提高10-20％。

安全问题：

问：这个文件包是不是装在电脑上，谁都能打开看？

答：不是，软件设有双重密码，一个是打开软件的用户密码，一个是公私分区的私有密码，用户在主菜单的“通讯设置”里可以进行设置。软件不使用任何插件、不采取任何方式、不留任何后台监测用户的任何使用信息和行为，同时采用双密码加密防护，所有软件文件和用户数据都集中安装在一个计算机目录下，整体性拷贝携带、移动到U盘或删除都极为方便，为客户充分营造透明、安全、便利的使用环境。

问：软件版本在线更新的时候会不会上传软件使用者的客户信息？

答： 掌中蝶非常适合保密性要求强的单位和个人使用，是信息管理、通讯管理领域深受广大用户信赖的国产品牌产品，它完全的绿色与私有，与任何网络平台，短信平台，以及某台电脑系统都无关，把它当做一个文件夹使用就可以了，可以拷备到任何移动存储设备使用，在不进行收发电子邮件的情况下，完全无需连网，发送短信也是通过用户自已的手机。目前市场上没有任何一款短信管理软件或邮件客户端软件能像掌中蝶一样如此的私有与便捷。